Она виртуозно жонглирует пожеланиями клиентов, возможностями операторов и квотами на рейсы, находя золотую середину. При этом успевает улыбаться, когда турист в пятый раз меняет даты, и сохраняет хладнокровие, когда рейс внезапно отменяют.